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淘宝开店如何应对中差评卖家

来源:manager     发布日期:2019-05-29 15:03

 

卖家在淘宝开店时,信用评价不仅是作为卖家店铺升级的标志,也是买家判断一个商品质量的标志之一。一般情况下,好评率越高的商品越多人购买,而一旦出现了中差评,则会使很多买家望而却步。因此卖家应不断对自身素质、商品质量、销售、发货和服务等进行完善,虽然无法保证每一位顾客都满意,但可以尽量地避免或减少中差评出现的概率。

如果淘宝店铺中出现了中差评,卖家应该理性对待,找到买家给予中差评的原因,找出并解决问题。


淘宝开店分析买家中差评的原因


买家给予中差评的原因一般有以下几点。

一、买卖双方误会:

误会是发生中差评最普遍的原因,其症结主要是买卖双方在购物时有言语上的误会,如表达不准确、双方交谈不愉快等都可能造成买家购买商品后给予店铺中差评。

二、对商品的期望过高:

很多买家收到货物后,觉得实物与想象中差别太大,没有预期的效果,但又怕麻烦不想与卖家协商退换,于是给予卖家中差评。

三、物流原因造成收货延迟:

买家急需商品,但应快递的速度实在太慢,等待过久,即使商品质量没有任何问题,买家也会给予中差评。

四、确实存在质量问题:

买家收到的商品确实存在质量问题,于是给予卖家中差评。

五、想获取更多优惠:

有些买家想在价格上获得更多优惠,就人为地找一些因素,列一大堆不合理的问题,并对卖家给予中差评。

 

淘宝开店应正确看待中差评


温馨提示

淘宝卖家应该正确看待中差评

任何一个卖家都不能保证交易时做到完美无缺,因此中差评的情况是不可避免的。当遇到此情况时,卖家应该持有平常的心态,正确看待中差评。卖家也没有必要苛刻地要求自己达到100%的好评,只要不断完善和提高自身的不足,让买家看到自己的进步,这也是一种收获,而且如果店铺100%好评,也可能导致买家的怀疑。