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谈谈移动电商将要面对的挑战

来源:manager     发布日期:2019-06-20 13:27

电子商务是推动“互联网+”发展的重要力量,电商对传统产业转型升级有促进作用,已成为国民经济和社会发展的新动力。世界各国电商均表现出积极增长的势头,我国经过近几年的积极推进和创新发展,已经成为全球规模最大、发展速度最快的电商市场。十三五期间,国家针对电商行业提出了“一带一路”、“制造强国战略”、“互联网+、“大数据”等国家重大战略举措,为电子商务带来了新机遇,我国电商进入了规模发展和引领发展的双重机遇期。

在电子商务迅猛发展的同时,大屏智能手机普及、网络的大面积覆盖和移动支付的推广,促使网民购物越来越倾向于不受时间和地点约束的移动端购物,移动端购物成为消费增长的新力量。电商移动端交易额占比逐年攀升,电商总交易额中有超过 7 成是移动端交易,截至 2018 年11月,我国移动购物行业用户规模接已接近8亿随着电商领域的快速发展,未来移动电商行业的发展面临着诸多新特点和新挑战。


移动电商将面对诸多挑战


用户在PC端购物时,所投入的时间和程度相对较高。而在移动端,购物行为更多的发生在碎片化的非工作时间和场景,用户购买的目的性不强,用户的沉浸感不足,更容易被周围的事物分心,客观上也降低了用户的购买决策水平,这就对用户体验设计造成了更大的挑战。因此,对于移动端来说,将用户感兴趣、有用的商品精准的展现给用户,显得尤为重要。

PC 端尺寸较大可以清晰的罗列各个购物板块。而移动端尺寸较小,单屏的信息承载力较弱,如果各个模块安排不合理,就容易给用户留下检索体验差的感受。为了提高用户的检索效率,各个功能模块如何布局、内容如何选择,让用户快速准确地获取到自己想要的信息就显得非常重要。

伴随定制化、个性化消费的到来,价格驱动购买的时代已经过去,用户越来越注重个性化,APP易用性和用户体验。目前,用户体验做得比较好的移动电商平台唯品会,在2017年全年营业收入达到人民币729亿元,较上一年增长28.8%。在《十三五国家信息化规划》中也指出,为促进电子商务提质升级,鼓励电商开展个性化定制和按需设计服务。移动电商APP中,可以通过利用大数据、云计算、后台分析用户购物行为和购物喜好,进行商品的智能推荐,为消费者制定全方位的创新服务,都能够起到提高用户体验,并且达到精准推荐的效果,从而增强用户粘性。

目前很多电商平台融入了社交化特征,这将是移动电商的一个新的发展趋势,也将成为一个潮流,如小红书平台就因为植入了社交属性,在平台中引起了一个非常好的良性循环,让用户可以方便的找到自己想要的产品。相对于传统电商,移动电商除了具有灵活、简单、便捷、及时、快速、不受时间地点限制等特点之外,还具有能够完全根据消费者个性化需求和喜好来定制服务、精准性、安全性、用户捆绑等诸多新的特点,这些因素对未来移动电商的用户体验设计都提出了更高的要求