新手开店

顾客对淘宝天猫店铺的关注点

来源:manager     发布日期:2019-06-18 10:06

   淘宝天猫店铺的各个页面,包括首页、分类页、宝贝详情页搜素页、自定义页等,这些页面是顾客访问店铺时要浏览的页面,它们通过链接有机结合起来,共同组成一个完整的网上购物平台。一般来说,店铺内各个页面的关注点不同,向顾客传递的信息也不同。在天猫或者淘宝开店的卖家要多多注意。

  相比较而言,首页是店铺的门面,是顾客进店后第一眼看见的页面,因此,首页良好的设计风格会给顾客留下深刻的第一印象;分类页起到导航作用,顾客通过访问分类页可以对自己要购买的商品进行初步定位;宝贝详情页,又称为产品页,是宝贝的展示页面,顾客通过访问宝贝详情页可以详细了解产品,从而最终做出购买决定;搜索页是顾客通过关键词搜索精准定位某类产品的页面,可以帮助顾客快速找到自己要找的产品;自定义页包括很多内容,通常是卖家自我特色的体现,通过访问自定义页可以帮助顾客进一步了解店铺及其商品。

  在店铺实际经营中,顾客对店铺的关注点,主要包括以下几个方面。


网上开店顾客关注点


1. 从首页到宝贝详情页、分类页等页面的点击率

  从首页到宝贝详情页、分类页等页面的点击率,反映了顾客对店铺及其所售商品的感兴趣程度,如果点击率高,反映出访客对店铺与产品很感兴趣,对店铺的页面也不反感,愿意多了解。总的来说,店铺设计的格局应该让访客感到清晰易懂,而且愿意深入其中,不是警一眼就离开,可以说,较高的点击率有助于促进转化率的提高,如果顾客不愿意从首页访问点击其他页面,那么再好的宝贝也会难以被发现。所以,商家应该努力提高访客从首页到店内其他页面的点击率。

2. 宝贝详情页的关注点

  正常情况下,宝贝详情页在全店流量中的比例应该在50%以上,是访客直接了解产品信息最重要的页面。宝贝详情页的关注点有浏览量和访客数,这是转化率形成的基础;跳失率,如果宝贝详情页的跳失很高,说明宝贝没有让人购买的欲望,这时,卖家就要分析原因所在,一般来说,宝贝详情页的跳失率不要高过店铺平均跳失率;收藏率,收藏率越高,说明该宝贝受欢迎的程度越高,毕意很少有人会收藏自己不感兴趣的商品;成交转化率,开店做生意就是要促成成交,因此商家要多关注详情页的流量情况和成交转化率情况。


网上开店关注宝贝详情


3. 宝贝详情页的数据指标

  这里的数据指标,主要分为两种情况:一是收藏率高,但是转化率低,也就是说,很多人喜欢,但是真的花线购买的人少,出现这种情况有多个原因。比如,价格较高,虽然对产品感兴趣,但是价格超出心理预期,很多人不舍得购买,于是就先收藏,等以后降价了再购买;或者是产品销量和评价太少,顾客还无法下决心购买;或者是季节性产品,比如顾客在冬天时看到了一件喜欢的夏装,便先收藏,等来年夏天再购买等。对这些因素,商家要注意分析与解决,如果价格实在太高,就不妨搞“促销优惠”降降价,毕竟现金流对于开店来说还是很重要的;如果是产品销量和评价的原因,就努力优化这些因素;若是季节性因素,就设身处地想一下,白己是否会购买错季商品,然后做出相应的调整。

  宝贝详情页还有一项数据指标是收藏率低,但是转化率高,这种情况不太常见,大多发生在一些价格较低的产品上,比如99元包邮”,顾客看到产品适合自己,价格又不高,干脆直接购买,懒得去收藏。当然,这种情况并不是绝对的,便宜的产品并非收藏率就一定低,需具体情况具体分析。

  总之,做淘宝天猫SEO,一定要注重细节,练好内功,从而在让店铺获得流量的同时,真正能够获得出色的转化率与好评率,让自己的店铺发展成为有信誉、有实力、口碑好的金牌旺铺。