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淘宝开店如何消除买家的疑虑

来源:manager     发布日期:2019-05-31 17:57

 

不管是在实体店销售商品,还是在网店中销售商品,买家都会对需要购买的商品产生疑虑,如商品的品牌、材质和价格等。此时,网上开店的新手卖家应该先思考,为什么买家会有这样的疑虑,产生疑虑的原因是什么呢?了解清楚买家的疑惑后,再针对这些问题,巧妙地让顾客打消这些疑虑,这样,才会使买家放心购买商品,促成交易的成功。


网上开店消除买家的顾虑


淘宝开店消除买家疑虑的方式有以下几种:

一、客观介绍商品:

在向买家介绍商品时,应该针对商品本身的特点及缺点,客观地向买家解释并做出推荐。一般来说,商品的缺点应该尽量避免,但若在买家购买商品后,因为这点缺点造成买家的不满意则得不偿失。因此应让买家了解到商品的缺点,并尽量让买家知道商品的其他优点,忽略这个缺点对商品的影响,从而使买家更容易接受。

二、商品价值:

商品特征只是买家购买商品的关注点之一,最重要的吸引买家购买商品的动机则是商品的价值,在与买家交谈时,除了对商品的特征进行介绍外,还应侧重于对商品价值的描述,要知道更高的性价比永远是大多数买家所追求的。因此在介绍时,要把商品的属性、作用和利益等都向顾客介绍清楚。

三、诚心打动客户:

目前社会上的假冒伪劣产品越来越多,买家购买商品时,常常会担心商品的质量不好,是不是存在安全隐患,自己的利益会不会受到损害等。这些疑虑都是消费者最容易产生的,也是最根本的问题,要想打消买家的这些疑虑,则要以耐心、真心和诚心来打动买家,用热情、专业的服务让买家放心,维护好与买家的良好关系。

 

淘宝开店与买家维持好关系


温馨提示:

淘宝卖家获取商品信息的渠道

在介绍商品给买家前,卖家应详细了解商品的信息,做好商品介绍的准备。

一般情况下,卖家可以从以下几个渠道获取信息:

从厂商、批发商的营业人员或资深人员处获得。

阅读报纸、专业杂志获取信息。

通过新闻、网络等媒体收集相关信息。